2011年2月26日星期六
亚洲企业为何对社交媒体小心谨慎 zz
去年LG公司宣布在澳大利亚召回冰箱时，首次使用了Twitter。从西方标准看，这称不上一次大胆的举措。但在亚洲文化下，对丢脸子的恐惧贯穿于绝大多数决策。LG的做法是一次例外。亚洲的大企业中只有40%出于营销目的使用Facebook和Twitter等社交媒体，相比之下全世界是79%，只有12%的亚洲大企业有企业博客，而全世界是33%。亚洲企业谨慎使用社交媒体的原因很多很复杂，但根在于文化。建立一个Facebook页面或开设一个博客，相当于给公司一张脸，让它显得平易近人。这是好的一面，不利的一面是当顾客对产品不满意时，他们的情感会通过博客和社交媒体表现出来，直截了当的批评指责。亚洲企业崇尚控制，而社交媒体难以控制。
// 发贴者：放牛娃的春天 @ 二月 26, 2011 
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